株式会社プレゼンス・メディカル（以下「当社」といいます）は、「PRESENCE IMPACT」（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、お客様の個人情報および当社がお預かりするデータを適切に取り扱うことが社会的責務であると認識し、以下のとおり方針を定めます。
1. 基本方針
当社は、個人情報の保護に関する法律、関係するガイドラインその他の規範を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
(1) お客様（契約法人）に関する情報
- 法人名、代表者名、所在地、電話番号
- ご担当者の氏名、部署、役職、メールアドレス、電話番号
- 施設名（事業所名）、サービス種別、事業所数、定員規模
- 適格請求書発行事業者の登録番号
- お支払いに関する情報
(2) 分析のためにお預かりするデータ
- 介護給付費請求データ（国民健康保険団体連合会への請求に関するデータ）
- LIFE関連データ（科学的介護情報システムに関連するデータ）
- 事業所の基本情報（定員、サービス種別等）
- 経営数値に関する情報
(3) 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
- アクセス日時、IPアドレス、ブラウザの種類、操作履歴
3. 利用目的
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、および維持管理
- 経営指標の算出、分析、可視化およびレポートの作成
- 改善提案および伴走支援の実施
- お客様からのお問い合わせへの対応
- 利用料金の請求および決済処理
- 本サービスに関するご案内および連絡
- 本サービスの品質向上
- ウェブサイトの利用状況の分析、および本サービスに関する広告配信
- 法令に基づく対応
4. 決済情報の取扱い
クレジットカードによるお支払いの場合、カード番号等の決済情報は決済代行事業者（Stripe, Inc.）が直接取得し、当社はこれを保有しません。
決済代行事業者における個人情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。
5. Cookie等の利用と外部送信について
当社のウェブサイトでは、利用状況の把握および広告配信のため、Cookie等の技術を利用し、お客様の端末から次の事業者へ情報を送信しています。
| 送信先 | 送信される情報 | 目的 |
|---|---|---|
| Google LLC（Googleアナリティクス） | 閲覧したページ、閲覧日時、参照元、IPアドレス、ブラウザおよび端末の情報 | ウェブサイトの利用状況の分析 |
| Google LLC（Google広告） | 同上、および広告のクリック情報 | 広告効果の測定、および当社サイトを閲覧された方への広告配信（リマーケティング） |
| Meta Platforms, Inc.（Metaピクセル） | 閲覧したページ、閲覧日時、参照元、IPアドレス、ブラウザおよび端末の情報 | 広告効果の測定（コンバージョン測定）、および当社サイトを閲覧された方への Facebook・Instagram における広告配信 |
| LINEヤフー株式会社（Yahoo!広告 検索広告・ディスプレイ広告） | 同上 | 広告効果の測定（コンバージョン測定） |
これらの情報は、単体でお客様個人を特定するものではありません。各事業者における情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。
Cookieの送信を望まれない場合は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、その場合、当社ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。
6. お預かりするデータの管理
- 当社は、お預かりしたデータを暗号化して保管します。
- 当社は、データへのアクセス権限を業務上必要な従業者に限定し、アクセス記録を管理します。
- 当社は、従業者に対し、個人情報の適正な取扱いに関する教育および監督を行います。
- 当社は、お預かりしたデータを、本サービスの提供目的以外には利用しません。
- 国民健康保険団体連合会から取り込んだ請求データの原本は、暗号化したうえで、ウェブから直接アクセスできない領域に保管します。必要な期間の経過後は削除します。
AIの利用について。本サービスは分析の支援にAIを用いますが、ご利用者個人を特定しうる情報をAIへ送信しない設計としています。詳しくはAI利用ガイドラインをご覧ください。
7. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、お預かりした情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
8. 外部サービスの利用
当社は、本サービスの提供にあたり、外部の事業者が提供するシステムおよびサービスを利用します。この場合、当社は、当該事業者における個人情報の取扱いが適切であることを確認したうえで利用します。
9. 保存期間
- 当社は、契約期間中、お預かりしたデータを保管します。
- 本契約終了後、お客様のご請求に応じて、データを返却または消去いたします。
- お客様からのご請求がない場合、契約終了後1年を経過した時点で、当社はデータを消去することができます。ただし、法令により保存が義務付けられている情報については、当該期間保存します。
10. 開示・訂正・利用停止等のご請求
お客様は、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求することができます。
ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人またはご担当者であることを確認のうえ、法令に従い対応いたします。
11. お客様（介護事業者）へのお願い
本サービスにご提供いただくデータには、施設のご利用者に関する情報が含まれる場合があります。
お客様におかれましては、当社へのデータ提供にあたり、個人情報の保護に関する法律に従い必要な手続きをとっていただくようお願いいたします。 手続きについてご不明な点がある場合は、当社までご相談ください。
12. 安全管理措置
当社は、お預かりした情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。
個人情報保護管理者を設置し、情報を取り扱う従業者を業務上必要な範囲に限定するとともに、通信および保管データの暗号化、アクセス制御、不正アクセス対策を実施しています。
講じている安全管理措置の具体的な内容については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただければ、遅滞なくご回答いたします。
13. 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、当社ウェブサイトに掲載してお知らせします。
14. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。